전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

SHOPPING GUIDE

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 직접배송
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000 미만일 때 배송비 3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

     - 테이프라인 가구는 지정일 배송을 진행합니다.
       결제완료 후 (지방의 경우 배송비 결제완료 후) 2-3영업일 내 (요청하신 배송일이 있는경우 요청하신 배송일 일주일 전)주문확인 및 배송일 지정을 위한 안내 전화 드리며, 

       부재시 SMS로 안내드립니다.
     - 배송 시간 지정은 불가하며  배송 시간은 약속된 배송 일정 하루 전 저녁 또는 당일 오전에 안내됩니다.
       고객님 개인 사정으로 배송일정을 변경하실 경우, 반드시 2주 전 고객센터로 전화 주시어 배송일정을 조율/변경하셔야 합니다. 약속된 직배 가구 배송 당일 수령 취소나 연기시, 패널티가 부과됩니다.
     - 수취인 부재, 주소/연락처 오기재로 인한 오배송시 왕복 배송비가 별도로 청구됩니다.
     - 식탁, 의자는 재고 운영 제품으로 재고 보유시 서울 경기 일주일이내, 지방 2주이내 배송이 가능합니다.  
       소파는 주문제작방식으로 제작기간은 1달소요되며 제작 완료 후 배송일 관련 안내 전화를 드립니다.
       기상악화, 제품생산 지연으로 일부 연기될 수 있습니다.
     - 배송은 배송전문 파트너사 (하우저)에서 발송되며, 일정 조율 및 품목 확인차 배송전 안내 연락드립니다.
     - 조립 제품은 배송과 동시에 숙련된 설치 전문가가 방문하여 설치 시공해 드립니다.
     - 고객 사정으로 인한 갑작스런 배송 일정 변경 시 일정 조율에 제한이 있을 수 있습니다.
     - 2층 이상 엘리베이터 이용이 어려울 경우 사다리차 사용이 원칙이며, 사다리차 비용이 별도 청구됩니다.
     - 배송 비용 :
         식탁 및 소파:서울/경기 (무료), 충청/강원 (5만원), 경상/전라 (8만원)
         소가구류(의자 및 티테이블):서울/경기 (무료), 충청/강원 (2만5천원), 경상/전라 (4만원)
         도서 산간의 경우, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
         배송비용은 구매수량에 관계없이 한번만 부과됩니다. (식탁+의자4개 구매시 식탁기준 배송비만 부과)
     - 기존에 사용하던 가구의 폐기 및 수거는 하지 않습니다.
     - 지정배송일 당일 배송날짜 변경 및 취소시 왕복배송비가 부과됩니다.
        (서울경기충청강원 10만, 경상전라 16만, 소가구 서울경기충청강원 5만, 경상전라 8만)



교환/반품안내


   


- 배송된 제품이 파손, 손상되었거나 오염이 있을 경우, 수령일로부터  3일 이내에 동일제품으로 교환이 가능합니다.
- 계약 후 5일 (영업일기준) ~ 수령 후 3일 이내 고객 변심에 의한 반품/ 교환 신청은 왕복 배송비 및 위약금 15%가 발생합니다.  
  수령 후 취소 시 위약금 15% + 왕복배송비(서울/경기/충청/강원  10만원, 경상/전라 16만원)
- 수령후 3일 이후에는 교환/반품이 불가합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 반품/교환 요청기간이 지난 경우 (수령 후 3일 이내).
- 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 구매자의 사용의 흔적 또는 사용에 의해  상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 조립 설치품 ( 배송 후 조립 또는 설치가 필요한 제품으로서, 단순 배송품이 아닌 제품)의 경우
  조립 설치 후 제품의 가치가 현저하게 하락되어 새 제품으로 판매가 불가능함으로 조립 설치 이후에는 교환/반품이 불가합니다.
 - 제품 특성에 따른 경우

① 원목
- 원목의 자연스러운 변형 또는 변색
수축, 팽창, 갈라짐, 휨 : 원목은 재단이 된 상태에도 숨을 쉬기 때문에 주변 온도, 습도의 영향을 받아 수축과 팽창을 반복하여 변형이 있을 수 있음
- 원목의 자연스러운 특성
이색 : 자연에서 얻어지는 소재로 동일 수종이라도 색상 차이가 있으며, 하나의 상품에서도 색상과 결이 다름
옹이 : 나뭇가지가 뻗어나간 자국. 원 나무줄기의 세포와 자라나는 가지의 세포가 교차되어 생기는 흔적으로 모든 수종에 발생함
타이거무늬 : 화이트 오크에 나타나는 자연스러운 무늬. 수분과 영양분 이동에 사용된 조직으로 방사형태로 형성되며 나무 재단 각도에 따라 다양한 모양으로 나타남

② 금속
- 프레임 연결 부분에 보이는 용접 자국 및 연마 흔적

③ 도장
- 좌판/ 등받이 도장 : 도장 제품은 사용감에 따라 찍힘, 벗겨짐, 갈라짐이 발생할 수 있어 테이블 모서리와 맞닿지 않도록 주의 요망
  친환경 유성도료, 코팅 처리한 도장 제품으로 사용감에 의해 색이 벗겨진 경우 (홈페이지 신청/ 도료 신청 후 자가 AS 가능(도료 무료, 배송비만 발생됨)
- 철제다리 : 잦은 충격에 의한 스크래치 (별도의 AS 불가)

④ 유리 상판
- 육안으로 보이는 큰 입자를 포함한 경우 (제품 가공 과정에서 생기는 자연스러운 현상)
- 젖었을 때 보이는 얼룩( 제품 가공 과정에서 생기는 자연스러운 현상) 

⑤ 세라믹
- 텍스쳐 :  특유의 불규칙한 무늬와 결, 컬러 톤차이
-  미세 돌출 : 고온 소성과정에서 생기는 미세한 돌출 모양
- 도트 : 세라믹 원료의 철분 성분이 고온 소성과정을 거치며 검게 변해 도트로 나타남
- 금속흔 : 세라믹 상판의 강도가 금속식기(포크, 나이프 등)보다 강하여 마찰 시 금속식기가 갈려나가면서 철가루가 묻어나는 현상

⑥ 패브릭
- 패브릭 상품에 주름 지는 현상, 표면 구김, 소재 자체의 냄새, 측정방법에 따른 3cm가량의 크기 차이, 화면과 다른 색상
- 결 방향에 따른 자국, 배치와 빛에 따른 이색 현상

7. 교환 및 반품은 카카오톡플러스친구 '테이프라인'에 사진과 함께 접수 부탁 드립니다.


A/S

제품 하자와 관련된 보증기간은 항목별로 상이합니다.




무상 A/S가 불가한 경우

1. 제품 특성에 따른 변형
① 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형(수축, 팽창, 갈라침, 휨) 또는 변색
② 원목의 자연스러운 특성(이색, 톤차이, 옹이, 타이거 무늬 등)
③ 원목 도장의 특성상 생길 수 있는 접목 부위 갈라짐

2. 취급 부주의 및 오사용으로 인한 변형
① 배송 후 이동, 이사에 의해 생긴 파손
② 가구 부위의 찍힘, 홈파임, 마모 등 부주의한 사용으로 인한 표면 변화
③ 부적절한 취급 또는 부주의로 인한 파손
④ 제품의 사용목적 외의 사용이나 개조 등에 의해 발생된 파손 또는 사고
⑤ 사용 중 생긴 도장 벗겨짐 (도장제품에 해당)
⑥ 세라믹, 유리상판이 고객 부주의에 의해 깨지는 현상

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

적립금 및 포인트 안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.