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사라 라탄체어 핑크

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사라 라탄체어 핑크

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배송 안내

  •  - 테이프라인 가구는 지정일 배송을 진행합니다.
       결제완료 후 (지방의 경우 배송비 결제완료 후) 2-3영업일 내 (요청하신 배송일이 있는경우 요청하신 배송일 일주일 전)주문확인 및 배송일 지정을 위한 안내 전화 드리며, 

       부재시 SMS로 안내드립니다.
     - 배송 시간 지정은 불가하며  배송 시간은 약속된 배송 일정 하루 전 저녁 또는 당일 오전에 안내됩니다.
       고객님 개인 사정으로 배송일정을 변경하실 경우, 반드시 2주 전 고객센터로 전화 주시어 배송일정을 조율/변경하셔야 합니다. 약속된 직배 가구 배송 당일 수령 취소나 연기시, 패널티가 부과됩니다.
     - 수취인 부재, 주소/연락처 오기재로 인한 오배송시 왕복 배송비가 별도로 청구됩니다.
     - 식탁, 의자는 재고 운영 제품으로 재고 보유시 서울 경기 일주일이내, 지방 2주이내 배송이 가능합니다.  
       소파는 주문제작방식으로 제작기간은 1달소요되며 제작 완료 후 배송일 관련 안내 전화를 드립니다.
       기상악화, 제품생산 지연으로 일부 연기될 수 있습니다.
     - 배송은 배송전문 파트너사 (하우저)에서 발송되며, 일정 조율 및 품목 확인차 배송전 안내 연락드립니다.
     - 조립 제품은 배송과 동시에 숙련된 설치 전문가가 방문하여 설치 시공해 드립니다.
     - 고객 사정으로 인한 갑작스런 배송 일정 변경 시 일정 조율에 제한이 있을 수 있습니다.
     - 2층 이상 엘리베이터 이용이 어려울 경우 사다리차 사용이 원칙이며, 사다리차 비용이 별도 청구됩니다.
     - 배송 비용 :
         식탁 및 소파:서울/경기 (무료), 충청/강원 (5만원), 경상/전라 (8만원)
         소가구류(의자 및 티테이블):서울/경기 (무료), 충청/강원 (2만5천원), 경상/전라 (4만원)
         도서 산간의 경우, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
         배송비용은 구매수량에 관계없이 한번만 부과됩니다. (식탁+의자4개 구매시 식탁기준 배송비만 부과)
     - 기존에 사용하던 가구의 폐기 및 수거는 하지 않습니다.
     - 지정배송일 당일 배송날짜 변경 및 취소시 왕복배송비가 부과됩니다.
        (서울경기충청강원 10만, 경상전라 16만, 소가구 서울경기충청강원 5만, 경상전라 8만)



교환/반품 안내


   


- 배송된 제품이 파손, 손상되었거나 오염이 있을 경우, 수령일로부터  3일 이내에 동일제품으로 교환이 가능합니다.
- 계약 후 5일 (영업일기준) ~ 수령 후 3일 이내 고객 변심에 의한 반품/ 교환 신청은 왕복 배송비 및 위약금 15%가 발생합니다.  
  수령 후 취소 시 위약금 15% + 왕복배송비(서울/경기/충청/강원  10만원, 경상/전라 16만원)
- 수령후 3일 이후에는 교환/반품이 불가합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 반품/교환 요청기간이 지난 경우 (수령 후 3일 이내).
- 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 구매자의 사용의 흔적 또는 사용에 의해  상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 조립 설치품 ( 배송 후 조립 또는 설치가 필요한 제품으로서, 단순 배송품이 아닌 제품)의 경우
  조립 설치 후 제품의 가치가 현저하게 하락되어 새 제품으로 판매가 불가능함으로 조립 설치 이후에는 교환/반품이 불가합니다.
 - 제품 특성에 따른 경우

① 원목
- 원목의 자연스러운 변형 또는 변색
수축, 팽창, 갈라짐, 휨 : 원목은 재단이 된 상태에도 숨을 쉬기 때문에 주변 온도, 습도의 영향을 받아 수축과 팽창을 반복하여 변형이 있을 수 있음
- 원목의 자연스러운 특성
이색 : 자연에서 얻어지는 소재로 동일 수종이라도 색상 차이가 있으며, 하나의 상품에서도 색상과 결이 다름
옹이 : 나뭇가지가 뻗어나간 자국. 원 나무줄기의 세포와 자라나는 가지의 세포가 교차되어 생기는 흔적으로 모든 수종에 발생함
타이거무늬 : 화이트 오크에 나타나는 자연스러운 무늬. 수분과 영양분 이동에 사용된 조직으로 방사형태로 형성되며 나무 재단 각도에 따라 다양한 모양으로 나타남

② 금속
- 프레임 연결 부분에 보이는 용접 자국 및 연마 흔적

③ 도장
- 좌판/ 등받이 도장 : 도장 제품은 사용감에 따라 찍힘, 벗겨짐, 갈라짐이 발생할 수 있어 테이블 모서리와 맞닿지 않도록 주의 요망
  친환경 유성도료, 코팅 처리한 도장 제품으로 사용감에 의해 색이 벗겨진 경우 (홈페이지 신청/ 도료 신청 후 자가 AS 가능(도료 무료, 배송비만 발생됨)
- 철제다리 : 잦은 충격에 의한 스크래치 (별도의 AS 불가)

④ 유리 상판
- 육안으로 보이는 큰 입자를 포함한 경우 (제품 가공 과정에서 생기는 자연스러운 현상)
- 젖었을 때 보이는 얼룩( 제품 가공 과정에서 생기는 자연스러운 현상) 

⑤ 세라믹
- 텍스쳐 :  특유의 불규칙한 무늬와 결, 컬러 톤차이
-  미세 돌출 : 고온 소성과정에서 생기는 미세한 돌출 모양
- 도트 : 세라믹 원료의 철분 성분이 고온 소성과정을 거치며 검게 변해 도트로 나타남
- 금속흔 : 세라믹 상판의 강도가 금속식기(포크, 나이프 등)보다 강하여 마찰 시 금속식기가 갈려나가면서 철가루가 묻어나는 현상

⑥ 패브릭
- 패브릭 상품에 주름 지는 현상, 표면 구김, 소재 자체의 냄새, 측정방법에 따른 3cm가량의 크기 차이, 화면과 다른 색상
- 결 방향에 따른 자국, 배치와 빛에 따른 이색 현상

7. 교환 및 반품은 카카오톡플러스친구 '테이프라인'에 사진과 함께 접수 부탁 드립니다.


A/S

제품 하자와 관련된 보증기간은 항목별로 상이합니다.




무상 A/S가 불가한 경우

1. 제품 특성에 따른 변형
① 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형(수축, 팽창, 갈라침, 휨) 또는 변색
② 원목의 자연스러운 특성(이색, 톤차이, 옹이, 타이거 무늬 등)
③ 원목 도장의 특성상 생길 수 있는 접목 부위 갈라짐

2. 취급 부주의 및 오사용으로 인한 변형
① 배송 후 이동, 이사에 의해 생긴 파손
② 가구 부위의 찍힘, 홈파임, 마모 등 부주의한 사용으로 인한 표면 변화
③ 부적절한 취급 또는 부주의로 인한 파손
④ 제품의 사용목적 외의 사용이나 개조 등에 의해 발생된 파손 또는 사고
⑤ 사용 중 생긴 도장 벗겨짐 (도장제품에 해당)
⑥ 세라믹, 유리상판이 고객 부주의에 의해 깨지는 현상

기타 안내

- 관리자페이지 > 상점관리 > 기본정보관리 > 내 쇼핑몰 정보 하단의 서비스 문의안내 내용란에 입력한 정보가 노출됩니다.

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번호 제목 작성자 작성일 조회 평점
1 정말 예뻐요 HIT파일첨부 김**** 2021-07-21 473 5점

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2 비밀글 배송일 문의 정**** 2022-02-07 2
1    답변 비밀글 배송일 문의 테**** 2022-02-08 4

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